Création d’un site internet d’agence d’événementiel à la Réunion! 12 Conseils de conception!

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7.Créez une page « témoignages »

En plus de la page « nos références », la page témoignage est idéale pour établir votre expertise dans l’esprit de vos prospects. Vos clients peuvent en vidéo témoigner et expliquer ce que vous avez fait pour eux et les problèmes que vous avez solutionnés. Vous pouvez inclure des scènes qui vous montre en train de travailler en même que votre client parle.

Pensez aussi à lister les témoignages reçus par ailleurs sur votre fiche d’établissement Google.

8.Anticipez les freins à la conversion

Comme pour toute entreprise, votre site internet peut contenir des freins à l’achat, c’est à dire des questions et des blocages qui trottent dans la tête des gens et qui ne trouvent pas de réponses. Vous pouvez anticiper ces freins en rédigeant une foire aux questions qui présente des réponses aux questions attendues et récurrentes de vos prospects. Cette FAQ peut même être réalisé en vidéo ou en audio.

Réfléchissez aux questions rébarbatives et aux choses qui pourraient gêner les visiteurs. Expliquez vos modes opératoires, vos délais, vos méthodes de paiement, le contour de vos prestations et toutes les choses qui vous semblent pertinentes par rapport à votre activité.

Le must est de mettre en place une chatbox additionnelle, une boîte de dialogue cliquable en bas à droite de l’écran qui permettra aux prospects de prendre contact avec vous spontanément. Je ne suis pas toujours fan des chats robotisés mais c’est peut-être mieux que rien. Evidemment si quelqu’un peut être présent la journée pour répondre aux sollicitations, cela sera la meilleure formule.

9.Créez un formulaire à plusieurs étapes

J’avais commencé à évoquer le formulaire multi-étapes au point 3 de cet article qui concernait la page d’accueil du site. Afin que les prospects puissent trouver ce qu’ils veulent, il peut être intéressant d’intégrer un formulaire qui commence par montrer vos grandes catégories de service. Après avoir cliqué sur l’une de ces catégories, l’internaute peut cliquer sur un service précis et atterrir sur la page dont il a besoin.

10.Donnez une idée de vos tarifs

Beaucoup d’entreprises rechignent à afficher des prix en ligne. On peut certainement comprendre cela car certaines prestations nécessitent d’être étudiées sur mesure et par conséquent il est difficile de donner un prix. Un autre point est qu’on n’a pas toujours envie d’afficher ces prix publiquement. Les prospects toutefois se rendent sur des sites pour avoir une idée des prix et l’expérience peut être très frustrante lorsqu’ils tombent sur une page qui leur dit « Demande de devis ».

Alors que donner des prix exacts peut être compliqué, il est possible de donner une idée des prix, un budget. Par exemple on peut indiquer des prix « à partir de… » et bien préciser qu’une demande de devis est nécessaire.

Faire cela est une bonne chose aussi bien pour le prospect que vous pour vous. En effet les propriétaires de sites se plaignent de recevoir des demandes non qualifiées de gens qui sont à la recherche de tarifs largement en dessous de ce qui est pratiqué par l’entreprise. En outre, afficher ses prix permet de filtrer les demandes et de limiter les désagréments entre le professionnel et le prospect.

11.Proposez la réservation en ligne

Certaines de vos prestations peuvent peut-être bénéficiées d’un formulaire de réservation et de paiement en ligne. Il s’agit alors de sélectionner un service, de remplir différents champs et de sélectionner une plage horaire ou un jour entier disponible sur un calendrier.

Ce qui est intéressant avec cette fonctionnalité est que vous n’avez pas à faire des allers-retours entre le client et vous pour déterminer des dates disponibles. Le client voit les créneaux disponibles et les sélectionne à son gré. Vous n’avez plus aussi à recueillir les paiements physiquement, votre site internet s’en charge et verse l’argent sur votre compte bancaire via une passerelle de paiement.

12.Communiquez avec des podcasts

Le podcast est un média branché et prisé par de nombreuses personnes. Ce format ne nécessite pas de solliciter « les yeux » des prospects. C’est un élément déterminant par rapport aux contenus écrits ou vidéos qui nécessitent de consacrer du temps. Dans un monde où les gens sont pressés, communiquer par voie audio est une forme de communication intelligente.

L’autre point intéressant est que les gens peuvent écouter les podcasts en voiture, en faisant du sport, en promenant leur chien, en faisant la cuisine et bien d’autres choses. Autrement dit, vous rendez vos messages accessibles à des heures et dans des lieux naturellement inaccessibles pour les autres formats.

Ces podcasts doivent être hébergés sur une plateforme spécifique comme Buzzsprout puis peuvent ensuite être intégrés sur le site et partagés sur les réseaux sociaux. Votre FAQ par exemple peut se décliner en podcast. Vous pouvez également décrire certains de vos services en audio et même ajouter des podcasts à vos articles de blog. Vos prospects pourront les télécharger et les écouter sur leur application préférée.

Conclusion

Nous avons vu 12 conseils de conception pour votre site internet d’agence d’événementiel:

1. Le site doit s’afficher rapidement
2. Travailler avec un graphiste et un développeur
3. Afficher clairement ce qu’on fait en page d’accueil
4. Concevoir une navigation simple
5. Mettre une barre de recherche
6. Créer une page « nos références »
7. Créer une page « témoignages »
8. Anticiper les freins à la conversion
9. Créer un formulaire multi-étapes
10. Donner une idée de ses tarifs
11. Proposer la réservation en ligne
12. Communiquer avec le format podcast